第二次校稿

名稱之外還要辨認什麼

把她的怪癖當作一次比較的邀請，先選生活與故事裡共有的時間限制。 說明資料更正時先指出改了哪項與目前確認的內容，再交代哪些工作需要調整。接收者就能依自己的任務核對影響，修正也從一段說明接到後續真正要完成的行動而有明確方向。 將已能決定與仍需查證的題目分成兩欄，為後者寫下下一位聯絡人。清楚記錄待辦，也讓今天的會議可以結束。 行事曆畫出空檔容易，讓緊急任務有人接手才使休息有機會發生。兩種安排一起讀，便能看出團隊是否真的處理了工作如何接續。 設備能開機與會議能顯示資料是兩個進度，實際試投才可確認連接狀況。

拒絕之後仍可提供什麼

方遠願意留下重印，可能急著補回自己造成的麻煩，店長卻沒有把他的責任感直接換成一個人熬夜，因為日期仍需要由掌握資訊的人確認。 列出主辦人提供的確認、餐食與拆箱協助，就能看到訂單雙方怎樣一起補救。 從停機到交付，依次記下致電、張貼更正通知、拆箱與重印，便能看出補救環節。 拆箱的工作讓主辦人接觸到重印的現場，他也可能更能理解店方說明的處理時間。這份協助屬於人物的個人選擇，讀者仍須分清故事裡的互助與一般客戶必須履行的責任。 後來遇到疑問的方遠會「多問一次」，把資料抵觸之處交給能確認的人核實。查清後的列印仍由自己接續，負責與求助因而能在同一項工作裡配合並讓補救用上正確資訊。 為什麼白板只寫待確認事項與最後負責人，就可能比互相催促更有用？這種做法能讓下一個接手的人找到誰掌握答案。

結尾之前已出現的伏筆

一本筆記同時留下事件與感想時，可用兩欄分開處理，再把感想接到對應的動作，回看便知道每項判斷來自哪裡。 用班級實際分組的經驗比較故事分工，請學生只談任務與資源，不點名批評同學，再看看故事人物還遇到哪些班級活動沒有的限制。 孩子笑出聲的地方可能與大人期待的重點不同，先問是哪個字或動作有趣，再一起看看前後發生的事情。 書桌旁留一張放疑問的小紙條，當下想回查的內容只寫位置與關鍵字，繼續讀到新的資訊時再逐項補上目前的理解。

延伸閱讀

• 客戶沒有看見的草稿：佳禾把自己的寄信疏忽也列入檢討，推薦留意設計者如何為溝通方式找到具體改法。
• 交接前的最後一杯茶：接手朋友的事務時可先查看未決事項，了解進度之後再安排自己的下一步。推薦讀兩人試用後刪減欄位的過程並想想哪些說明真正有助於開始工作，讓交接內容依實際需要留下。
• 開會時沒有接上的線：可晴願意講清手上交付的限制，推薦看她如何讓自己的疑問接到具體工作需要。